跨境电商知识:在速卖通上，确认收货后多久可以发起纠纷

本期分享的境外电商知识是在速卖通上，确认收货后多久可以发起纠纷，在速卖通上，确认收货后多久可以发起纠纷？为什么有些纠纷订单无法申诉？这是很多速卖通卖家和买家经常会被问到的问题。在这篇文章中，我将详细解答这些问题，并向您介绍如何最大程度地避免在使用速卖通的过程中出现纠纷。

首先我们来回答第一个问题：在速卖通上，确认收货后多久可以发起纠纷？根据速卖通规定，买家确认收货后，可以在15天内发起纠纷。在这15天内，买家可以在“我的订单”页面里找到待处理纠纷订单，选择“发起纠纷”来申请退款、退货或换货等操作。如果超过了15天，买家将失去提交纠纷的权利。

接下来，我们再来解答第二个问题：为什么有些纠纷订单无法申诉？在使用速卖通时，有以下几种情况可能导致某些订单无法申诉：

1. 买家未确认收货。在买家确认收货之前，订单状态是不会变成“已完成”的。如果卖家想要退款或退货，需要等到买家确认收货后再发起纠纷。

2. 纠纷时间已过期。如前所述，买家确认收货后可以在15天内发起纠纷。如果超过了这个时间，买家将无法申请退款或其他操作。

3. 订单状态不允许纠纷。某些订单状态，例如“已收到货但未确认”、“已退款”等，是不允许申请纠纷的。如果订单状态是这样的，买家将无法申请退款或其他操作。

4. 没有向卖家发起对话。在发起纠纷之前，买家必须先与卖家沟通解决问题。如果买家没有向卖家发起对话，就无法提交纠纷申请。

5. 超过了最大纠纷次数。为了防止买家滥用纠纷机制，速卖通规定每个订单只能提交一次纠纷申请。如果买家已经提交了最大数量的纠纷申请，就无法再次提交申请。

以上是造成订单无法申诉的常见原因。如果在使用速卖通时遇到了这些问题，买家可以通过与卖家沟通解决问题，或者等待15天后再次尝试提交纠纷申请。

最后，我想给大家分享一些避免出现纠纷的建议：

1. 仔细阅读商品描述。在购买商品之前，买家应该认真阅读商品描述，包括尺寸、颜色、材质等详细信息。如果有任何疑问，可以与卖家提前沟通。

2. 查看卖家的评价和信誉。在购买商品之前，买家可以查看卖家的评价和信誉，看看其他买家对卖家是否有好评，或者有没有遇到过类似的纠纷问题。

3. 选择正规的卖家。在速卖通上，有许多正规的品牌和商家出售商品。买家可以选择这些商家购买商品，让自己的购物更加可靠和安全。

4. 在购买商品之前先与卖家沟通。如果在购买商品时有任何疑问或需要特殊要求时，建议买家先与卖家联系，以确保双方都清楚交易细节。

总而言之，如果您在使用速卖通时遇到了纠纷问题，不要惊慌失措。根据速卖通的规定，买家可以在15天内发起纠纷，并且一旦出现问题，可以通过与卖家沟通解决。如果您能够在购买商品前仔细阅读商品描述、查看卖家评价和信誉、选择正规的卖家，并与卖家进行充分沟通，那么避免出现纠纷的几率将大大增加。